Door Raymond Schoeman

Toen ik voor het eerst laserapparatuur ging aanschaffen voor mijn salon, begon ik vol enthousiasme — tot ik binnen tien minuten volledig verdwaald was in alle specificaties en beloftes. Vele kleuren, golflengtes en marketingclaims later besefte ik: je kiest geen laser op basis van wat ‘mooi klinkt’, maar op basis van de resultaten die je wilt bereiken.

Begin bij jouw eindbeeld

Stel je het eindplaatje voor: jouw ideale werkdag. Je stapt ’s ochtends binnen in een volledig op jou afgestemde ruimte. Klanten voelen zich gezien, behandelingen verlopen soepel, resultaten liggen vast. Twee keer per dag klinkt een bellend bevestiging van een vervolgafspraak. Tijdens de lunch hoor je iemand buiten zeggen: “Dit is dé plek, je ziet meteen verschil.” Dat is de werkelijke maatstaaf.

Als je dat perfecte punt voor ogen houdt, kun je gaan bepalen welke behandelingen je wilt aanbieden – van ontharing en huidverjonging tot IPL en pigmenttherapie.

Laat apparaten passen bij jouw visie, niet andersom

Ga daarna op onderzoek uit naar apparatuur, maar niet blind. Steeds meer therapeuten investeren eerst in trainen – en dit verdient zich terug. Studies hebben aangetoond dat grondige training in medische technologie het aantal fouten en ongewenste bijwerkingen significant vermindert en vertrouwen vergroot (Med One Group, 2021; Greenlight Guru, 2020).

Ben je geen nieuwe koper? Graaf in je ervaring met eerdere machines. Wat werkte goed, wat hinderde je? Maak twee kolommen: pluspunten en pijnpunten. Vergeet niet welke elementen bij je leveranciers werkten — of juist niet. Een relatie met een betrouwbare leverancier (met support en garanties) blijkt vaak net zo waardevol als de machine zelf (PMC, 2022).

Vergelijk deze aanpak met een aankoop van een auto of huis: je evalueert de adviseur, voorwaarden en onderhoudskosten — net zo met laserapparatuur.

Technische kennis als laatste puzzelstuk

Je droommachine past alleen wanneer je de behandelparameters volledig begrijpt – zoals golflengte, pulsduur, fluence en spotgrootte. Zonder dit inzicht kun je de juiste keuze niet maken.

Wanneer je dat allemaal door en door kent, merk je dat marketingclaims zoals “vier in één” of “meest krachtige instellingen” slechts woorden zijn. Jouw ervaring, je werkmethodes en – vooral – je visie bepalen welke machine het beste past.

Waarom deze werkwijze werkt

Psychologisch gezien zorgt deze aanpak voor helderheid, focus en voorkomen van keuzestress. In de literatuur over besluitvorming en toepassing van nieuwe technologie is terug te zien dat gestructureerde voorbereiding én training leidt tot hogere tevredenheid en minder terugval (onder meer onderzoek in medische technologie, 2007–2021).

Wat je nu kunt doen

Heb je bovenstaande stappen doorlopen? Schrijf je inzichten op. Kom je hier een volgende keer vandaan met een shortlist van machines die echt bij jouw visie passen? Dan ben je klaar voor deel 2.

In de volgende aflevering duiken we in de marketingclaims van leveranciers. Wat kun je écht vertrouwen, en wat is slechts mooi klinkende pr-praat?

Bronnen

Greenlight Guru. (2020). Training Management for Medical Device Companies.

Med One Group. (2021). The Importance of Training When It Comes to Medical Devices.

PMC. (2022). Purchasing high-cost medical devices and equipment in hospitals. Journal of Healthcare Purchasing.